Joya Apps-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় ও সুরক্ষিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাহায্য কেন্দ্রJoya Apps আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিই দরকার। অকারণে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।
নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে KYC যাচাইকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনি যখন Joya Apps ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | ফোন মডেল, OS সংস্করণ | সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা |
| IP ঠিকানা | নেটওয়ার্ক IP | নিরাপত্তা ও অবস্থান যাচাই |
| ব্রাউজিং তথ্য | পেজ ভিউ, সেশন সময় | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকিজ | সেশন কুকি, পছন্দ কুকি | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পিন, পাসওয়ার্ড বা অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।
Joya Apps আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো "কম সংগ্রহ, বেশি সুরক্ষা"।
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
Joya Apps-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Joya Apps সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।
থার্ড পার্টি কুকিজ (যেমন অ্যানালিটিক্স) ব্যবহার করা হলেও সেগুলো দিয়ে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
Joya Apps আপনার তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হলে আমরা তাদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করি।
Joya Apps-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবো।
Joya Apps আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ সমাধান |
| লগইন লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
| কুকিজ তথ্য | সেশন বা ৩০ দিন | কার্যকারিতা |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়, যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তিগত পরিচয় বোঝা না যায়।
Joya Apps-এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।
Joya Apps কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Joya Apps ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Joya Apps-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলো শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
Joya Apps কখনো ইমেইল বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে আমাদের জানান।
Joya Apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাবো।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
আপনার সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়, যা হ্যাক করা প্রায় অসম্ভব।
Joya Apps কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। মে য়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, যাতে আপনার তথ্য অপ্রয়োজনে থাকে না।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাবেন।
Joya Apps-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আপনার বেটিং অভিজ্ঞতা শুরু করুন।